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上海星火日夜食品商店，是上海商业战线上的一面旗帜，被广大群众誉为“全心全意为人民服务的好商店”。
早在一九六八年八月，商店职工根据群众的需要和地段的特点，提出了通宵服务的建议。
但是也有人不同意，他们说：“旧社会的夜上海是为资产阶级服务的，在我们社会主义社会里，工农兵不需要夜市面，通宵营业没有必要。”有的还担心晚上做不到生意，说：“恐怕电灯费也做不出，亏本谁负责？”
商店领导遵照毛主席关于“调查就是解决问题”的教导，组织职工深入工厂、农村、部队和里弄，听取广大群众对商店的意见。
他们来到工厂。工人们提了许多宝贵意见，一针见血地指出：“商店像机关，我们上班你们没开门，我们下班你们也下班了。这样的商店怎能更好地为工农兵服务？
晚上，商店职工乘送菜路过的贫下中农休息的机会，主动上前征求意见。贫下中农说：“经过你们商店时，肚子饿了，想买些点心，但是你们早已打烊了。
附近里弄，有些工人家属对商店职工说：“工厂开早中班，家里就要开早中饭，有时要买包糖烧小菜，接连跑几趟，你们还没有开门。等到你们开始营业时，我们已经快吃午饭了。
“星火”职工在反复听取了广大群众的意见后，受到了很深刻的教育，他们联系实际，认真学习毛主席《为人民服务》等光辉著作，学习毛主席关于“为什么人的问题，是一个根本的问题，原则的问题”的教导。
他们认真学习马列主义、毛泽东思想，批判商业行业不正之风。大家说：“我们一事当前，为什么不先想到广大群众，只想到生意经？为广大群众服务才是我们努力的方向。
星火日夜食品商店终于在国庆十九周年的前夕挂牌诞生了。在无产阶级革命路线的指引下，星火商店在为广大群众服务的征途上迈出了新的一步。
但是，在通宵营业的头几天，商店内看的人多，买的人少。这时候，个别原来不主张通宵服务的人说话了：“早就讲过晚上没有生意嘛。
大部分职工没有泄气，大家说：“我们开日夜商店不是为做生意，眼前情况，主要是我们想的和群众想的不在一个点子上。”于是，大家再深入到群众中去征求意见，了解他们的需要。
做夜班的同志仔细观察进商店的顾客是哪些人，发觉商店夜间服务的对象之一，是进城送菜的贫下中农，可是他们路过商店门口休息时，跨进商店只是朝商品看了一眼，又回到原地休息去了。
这现象引起了职工的深思，为什么顾客“过而不入”、“问而不买”？上前一问，贫下中农坦率地指出：“你们商店通宵服务我们欢迎，可惜我们要的你们没有，你们有的我们不要。
商店职工把广大群众的意见记在心里，他们又用毛主席关于“完全”、“彻底”为人民的教导来对照，找到了自己思想感情上的差距，进一步树立起全心全意为人民服务的思想。
他们来到糕点工场参加劳动，并把群众的反映带到工场。在工人同志的支持下，生产出了受群众欢迎的价廉耐饥的点心。
同时，商店里还增设了台子、凳子，专门备了开水免费供应，遇到晚间进城送菜的贫下中农，商店职工就热情地请他们进来休息。星火商店的变化，受到了广大群众的欢迎和赞扬，说星火商店“改得及时、改得好”。
商店地处闹市，每天来店借打电话的人很多。一次班务会上，有人提出要增添公用电话的业务，但也有人不同意，认为业务忙，人手少，照顾不了公用电话，何必自找麻烦。
商店领导认为设置不设置公用电话，并不仅仅是个业务问题，于是组织大家学习，使大家认识到：公用电话是广大顾客需要的一项业务，为顾客服务的事，工作再忙，也一定要做。
不久，星火商店的店堂里装起了公用电话，以后又根据群众的实际需要，增设了夜间自行车打气免费服务、代售公共车辆月票和邮票等项目。店内商品也从开始的七大类二百四十种增加到二十三大类六百多种。
商店日夜服务以后，由于店面地处交通要道，每天来问路，问火车、轮船、汽车班次时刻的人很多。营业员同志碰到这种情况，常常不能回答。
商店职工学习了白求恩同志“毫不利己专门利人”的精神，利用业余时间到火车站、轮船码头、长途汽车站等各处取得了时刻表，在各有关部门支持下收集了全市旅馆的地址、电话和公共车辆交通线路图。
在广大群众的热情支持下，商店职工汇编了一本问讯簿，同时又设立了问讯服务处，并绘制了一张公共车辆夜间经过商店的行车时刻表，把它挂在店堂里，方便广大群众。
商店职工在党支部领导下，坚持认真学习马列著作和毛主席著作，并定期召开学习心得交流会，增强继续为人民服务的自觉性。
商店邀请产业工人、退休老工人、贫下中农代表，和本店职工代表共同组成监督管理小组。代表们每月两次听取商店汇报，并将群众意见带到商店，使商店工作得到不断的改进。
三尺柜台千丈情，一心倾注为群众。一天清晨，有位工人同志来买牛奶，这时牛奶尚未送到，工人同志焦急地说： “啊呀！上班来不及了。”营业员连忙上前问明原因。
原来这位工人同志的爱人卧病在家，只能饮流汁。如果等到牛奶来，他上班就要迟到了。营业员对他说：“请你留下地址，牛奶由我们送去，你安心上班好了。”
从此，商店的营业员就每天按时把牛奶送到这位工人同志家里，直到他爱人病愈为止。这位工人同志一家很受感动，激动地对商店职工说：“你们真是为人民服务的好营业员，我们一定要向你们学习。
有一次，一位聋哑人来购买商品，由于营业员不懂手势，闹了大半天才搞清楚。商店职工为了做到“完全”、“彻底”为人民，特意派人到聋哑学校学习有关的哑语。
全店同志掌握了这些哑语以后，就能较为熟练地为聋哑人服务，有时还代他们打电话。商店职工为了为病员服务，他们还走出柜台，深入附近医院的病房，了解病员的需要。
他们不但带去病人需要的各种商品，并且配合医院工作人员，给病人介绍国内外大好的形势。
有时病员需要一时不易买到的冷门小商品，他们也在大热天不辞辛劳地来回奔跑，直到满足了大家的要求为止。病员们特地写诗赞扬他们：“阶级兄弟心连心，深情厚意说不尽。
一个夏天的深夜，天气特别闷热，郊区送菜的贫下中农经过商店休息时，几位农民在议论：“现在要能有水揩个身，该多么痛快呀！
第二天，当这几位农民又路过星火商店时，谁知门口已放了一只大缸，里面盛满了清水，一旁还设有桌椅、脸盆，可供洗用。
农民们感动极了，他们说：“我伲昨天只不过随口讲了一句，你们就给办到了。真要感谢你们，只有在新社会才会有这样的好商店呀！
商店职工为了进一步提高服务质量，经常进行调查研究。他们发现早晨来店的顾客都是赶上班的，要求急，就事先做好各种准备，供应力求快、准。
白天来的顾客，挑选食品较仔细，他们就热情接待，耐心介绍。营业员如果发现顾客要把食品带到外地去，就用蜡纸把食品包扎好，免得受潮。
晚上来的顾客，大都是下班休息的，商店职工就为他们准备好椅子、台子和书报，使顾客在买东西的时候，可以顺便坐下休息一会或者看一些书报。
一次，有个妇女抱着孩子来到星火商店买冰糖，说孩子患病，医生嘱咐其他糖果糕点不能给孩子吃。
为什么这个病孩只能吃冰糖，其他的糖果和糕点就不能吃呢？商店能不能为这种患病的孩子增添一些食品呢？职工们在当天的小组会上把这个想法提出来讨论。
于是他们就到附近一家医院里去请教医生。医生说：“因为有些病孩忌吃香的、油的食品，可是你们出售的糖果糕点都有这种成分，不过你们店里过去有种白蛋糕，患病的孩子可以吃。
可是生产这种白蛋糕的食品厂为了增加产品香味，早已在白蛋糕里加上麻油了。为孩子们着想，他们就跟食品厂联系。
在工厂的支持下，他们在店堂里特地为病孩增添了粽子糖、潮印糕、白糖砂糕等多种商品。
一天深夜，马路上行人稀少，突然有位送菜的农民兄弟一手捂着大腿直奔店堂而来。
商店的同志马上把他搀扶到椅子上，一看腿上有个老大的伤口，血流不止，原来他在送菜途中不慎翻了车。营业员见此情景，马上将这位农民兄弟扶上店里的三轮货车，送到附近医院急诊室医治。
由于血流不止，等不及麻醉就须立即缝合。这位营业员在一旁鼓励农民兄弟战胜伤痛，协助医生做好了缝合手术。
营业员把手术后的农民兄弟从医院接回商店，大家方才松了一口气。这时又了解到桥堍下还停着一辆装满蔬菜的拖车，农民兄弟已经受伤了，这车蔬菜怎么办？
此刻，这位营业员已经连续工作了十个多小时，但他想到农民兄弟的辛勤劳动，想到这一车菜关系到城市居民的生活供应，关系到工农联盟······想到这一切，他不顾疲劳，踏上车子就跑。
一车菜，近千斤，天黑路远风又大，加上这位营业员平时没有踏过这么重的车，一路上要过三座桥，确实增添了不少困难。
但是，他想到了毛主席关于“我赞成这样的口号，叫做“一不怕苦，二不怕死＇”的教导，顿时增添了无穷的力量。他顶风蹬车，经过四个多小时的奋战，终于把满车蔬菜送到了目的地。
天色微明，这位营业员高兴地回到商店，一进门，顾不得休息，连身上的汗也顾不上揩一揩，一手扶住农民兄弟的手臂，要把他送回公社去。农民兄弟情不自禁地含着激动的泪花，高呼：“感谢共产党的好领导！
一个风雨交加的傍晚，有位从外地经上海去沈阳的旅客，到星火日夜商店买东西。他记错了开车时刻，经营业员提醒，当时离开车时间只有一刻钟，这位旅客急得没有办法。
营业员看在眼里，急在心里，怎么办？想踏店里的三轮车把旅客送到车站，算算时间赶不上，乘公共汽车也得二十分钟。他立即想到商店附近有汽车出租公司，连忙把这位旅客送去，使旅客赶上了这班火车。
深夜，商店的一位青年营业员值夜班，看到人行道上有个女工扶着一个病人，他马上去询问。经了解病人病情非常严重，需要立即送医院抢救，深夜一时叫不到车辆，正在焦急。
这位青年营业员立即踏了店里的三轮货车，把病人送往医院。到了医院，他连忙背起病人直奔急诊室，并协助医生细心地照料病人，直至病人
病人家属工作很忙，家里又有孩子乏人照顾，这位青年营业员就对她说：“你放心吧。医院同志会很好照料的，我下班后也来相帮，你就不必来陪着了。”从此，他每天利用业余时间去照顾病人，直到病人出院。
这位青年营业员做了这样全心全意为人民服务的好事，自己从未在店里讲起，直到病员家属送来感谢信，同志们才知道这件事。
像这样深夜送急症病人去医院，并不只是一回、两回。星火商店的职工经常用店里的三轮货车，帮助工农兵群众解决困难，广大群众称这辆货车是“救急车”。
为了使“星火”的工作做得好上加好，上级党委十分重视加强商店领导班子的思想建设，他们规定了星期一为商店干部集中学习日，认真学习马列著作和毛主席著作。
商店干部坚持在实践中锻炼成长，他们学习讨论，批评各种不正确思想，带领全店职工不断地以为人民服务为宗旨，做好各项工作。
坚持参加劳动，是干部思想革命化的一条重要措施。商店领导除处理日常工作外，其余时间都到柜台上当营业员。这样不仅能促进世界观的改造，又能联系群众，直接听到群众的意见，有利于改进商店工作。
为了经常打扫思想上的灰尘，商店领导采取定期开门整风的办法，反骄破满，发动群众揭矛盾、订措施，使商店干部在继续革命的大道上不断前进。
商店党支部书记是一位老职工，他以身作则，认真看书学习。一天深夜，他正在发高烧，还坚持学习，同志们劝他休息，他说：“身体不好不要紧，不学习就会认识模糊，有眼辨不清方向，有腿走不到正确的路线上。
支部副书记是个复员军人，他保持了解放军的优良作风，密切联系群众，经常和职工开展谈心活动，还走访了全店职工的家庭。
有位青年营业员，从糕点工厂调到商店，她开始对做三班制不习惯，想调回原单位工作。党支部知道后，马上找她谈心。经过耐心细致的思想工作，这个青年营业员不仅安心工作，还做出了一定的成绩。
商店的一位新干部，在商店先进事迹上报纸宣传后，不自觉地产生了骄傲自满的情绪。一次，群众对她提出了批评，她思想一时转不过弯来，感到很委屈。
党支部帮助她重温了毛主席关于“虚心使人进步，骄傲使人落后”的教导，她看到了自己的问题，并发现自己前段时期学习松了，劳动少了，对群众的意见听不大进去了。于是她主动在群众会上对自己作了深刻检讨。
在党的培养下，这位新干部不久光荣地参加了伟大的中国共产党。她在入党宣誓大会上，含着激动的热泪说：“我要一辈子学习马列著作和毛主席著作，一辈子改造世界观，做一辈子人民大众的“牛”。”
商店的青年职工，占全店职工的三分之一。党支部十分重视青年的思想教育，定期研究青年工作。
商店把学习教育作为主课，经常请老工人向青年进行忆苦思甜教育，使青年从新旧社会的对比中，不断提高继续革命的觉悟，更加热爱党，热爱新中国。
在党支部和团支部的关怀下，商店青工组织了青年学习小组，认真读马列的书，学习毛主席著作，努力改造世界观。虽然工作是三班制，上夜班的青年每逢学习，都放弃休息，坚持参加学习。
榜样的力量是无穷的。商店党团支部经常组织职工参加英雄人物先进事迹展览会，引导青年向英雄们学习。
商店党支部还组织青年职工到农村和糕点工厂参加生产劳动，接受工人阶级和贫下中农的再教育。
为了关心青年的成长，商店每个季度召开一次老职工对青年的评论会，肯定他们在学习和工作上的成绩，并热情地指出他们存在的缺点，帮助他们不断前进。
党支部还把店内教育和家庭教育结合起来，定期把青年职工的家长请到商店来开座谈会，由党支部向家长汇报青年的现实表现；家长们也交流教育自己子女的经验，相互促进，更好地培养无产阶级革命事业接班人。
商店一个青工原来在炒货工场工作，受到场内一个资产阶级思想严重的人的腐蚀，沾染了一些不良习气。组织上决定把他调到星火商店，他思想斗争非常激烈，担心“星火”的职工会瞧不起他。
这位青年进店第一天，商店党支部就召开全店职工的欢迎会，会上第一件事就是由党支部代表全店职工向他赠送毛主席的《为人民服务》等光辉著作，他深受感动。
全班同志对新来的青年同志很关心，班长发现这位青年有几次在傍晚站柜台时心神不定，原来这时候店堂对面街头有一个人在等他，此人就是这位青年过去的那个“要好朋友”。
有一次这个青年穿起了过去买的怪型皮鞋来上班，这就引起了商店领导的注意，并意识到这是意识形态领域里的外在反映。
党支部和班长都很关心这个青年同志的成长，热情地同他一起学习毛主席有关教导，同时语重心长地对他说：“生活里有政治，保持艰苦朴素的生活是我们的优良传统！
商店党支部成员还多次到这位青年家里找他谈心，对他的点滴进步都给予热情的鼓励，反复地同他讲为人民服务站柜台的意义，并帮助他开展对不正确思想的批判。
这位青年的认识得到了提高，从此他努力学习马列主义和毛主席著作。休息天，他同商店另一个青年职工一起在家学习，写心得体会，互相交流、互相帮助。
在毛泽东思想的哺育下，这位青年也渐渐树立起全心全意为人民服务的思想。一天晚上，天正下着大雨，店里顾客很多，他接到一个电话。
这个电话，原来是上海刃具厂打来的。因厂里有急事，要找家住西藏北路的厂的一位负责同志，而当时传呼电话业务时间已过，厂里的同志就把电话打到星火商店，要求星火商店的营业员去通知一下。
这位青年想到毛主席关于“完全”、“彻底”为人民服务的教导，想到刃具厂同志的迫切心情，便问明了地址，骑上自行车，冒着大雨，赶到了这个厂的负责同志的家里。
这位青年现在已经入了团，并在努力争取入党。他被商店青年推选为青年学习小组组长，还担任了店里的副班长和团干部，大家都为他的进步而高兴。
“星火”在正确路线的指引下不断成长。在前进的道路上，广大群众向商店提出了各种建设性的意见，为改进商店工作创造了条件。商店职工深深体会到：离开了党的领导和群众，“星火”就寸步难行。
“星火”为人民，人民爱“星火”。不论是在酷暑还是严冬，当星火商店顾客拥挤的时候，在商店的周围就会出现一支退休工人纠察队，协助商店维持革命秩序。工人同志这种公而忘私的革命精神，深深地教育了“星火”的职工。
一天商店收到一封来信，拆开一看，原来是一位群众了解到“星火”正在筹备问讯服务处，便把自己花了多年心血编写起来的“上海路名索引”赠送给“星火”。这位同志没有署名，至今大家还只知道他叫“老王头”。
没过几天，正好有一位农村妇女带着孩子到上海来探亲，经过商店时前来问路，“星火”的营业员就按照这本《上海路名索引》给她指明了路线，使这位农村妇女很快找到了亲戚家。“星火”的问讯服务处解决了很多群众在生活中遇到的这类问题。
内燃机配件厂的工人同志，看到“星火”夜间免费服务的打气筒使用的人很多，经常损坏，他们就主动替“星火”特制了一个新型的打气筒，送给“星火”，大大地方便了广大群众。
夏天，商店冷饮供应柜每天要接待顾客几千人次，营业十分繁忙。在这种情况下，经常有工人同志放弃休息时间，下班以后来到商店，帮助营业员洗杯子、搞卫生。
有个学校的中学生，为了使商店夜间能够供应新鲜的糕团，在一个时期内主动承担了运送任务。深夜九十点钟，他们从糕团工厂把刚出笼的糕团送到商店。
商店附近的一些戴红领巾的学生，为了帮助商店更好地为人民服务，他们在放学之后糊了很多装食品的纸袋，送给星火商店，并通过学校和商店联系，轮流到“星火”参加商品包装工作。
社会在发展，人民在前进。星火商店遵照毛主席关于“虚心使人进步，骄傲使人落后”的教导，决心老老实实向各兄弟单位学习，认真总结经验并和时代发展同步，争取在平凡的岗位上为社会和人民作出更大的贡献。 |
